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Hotel Alpha
Viale dei Pini - 80065
Sant’Agnello Sorrento (NA) - ITALY
Ph: +39 081 8782033
Fax: +39 081 8785612
E-mail: info@hotelalpha.it

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Politiche Aziendali

POLITICA AZIENDALE

 

La Direzione dell’Hotel Alpha è assolutamente consapevole che una responsabile strategia economica, rivolta al perseguimento dell’efficacia dei propri servizi, nel rispetto della sicurezza e dell’ambiente, risulti essere essenziale per il proprio successo.

Essa riconosce che solo un miglioramento continuo conduce a significativi vantaggi commerciali ed economici, soddisfacendo, nello stesso tempo, le aspettative dei propri Clienti.

A tal fine, l’Organizzazione si impegna a fornire servizi conformi alle esigenze espresse dai portatori di interesse di riferimento, ad un livello qualitativo sempre maggiore, ricercando, in maniera costante, il miglioramento delle proprie attività.

Il Cliente assume quindi un ruolo centrale per il successo: ne deriva l’importanza di conoscerlo a fondo, così da erogargli servizi rispondenti alle sue richieste, ascoltando quelle esplicite e intuendo quelle implicite, per conseguire un sempre più elevato livello di soddisfazione.

Gli obiettivi principali e generali che la direzione alberghiera, con questa politica, vuole porsi, sono essenzialmente:

 

--  la fattiva partecipazione del personale interno al raggiungimento e al miglioramento dello scopo del Sistema di Gestione della Qualità, di cui questo documento rappresenta la politica, e al miglioramento continuo delle prestazioni dell’Organizzazione, anche in termini di immagine e reputazione sul mercato alberghiero;

--  la collaborazione con professionisti e consulenti che concorrano al raggiungimento di standard di qualità dell’Organizzazione sempre più elevati.

--  La soddisfazione di tutti i portatori di interesse, anche attraverso il rispetto di tutti gli impegni contrattuali e una cura attenta della comunicazione;

--  il rispetto, in un’ottica anche migliorativa, dei requisiti imposti dalla legislazione vigente soprattutto      in materia di sicurezza sul lavoro, sicurezza informatica e tutela dell’ambiente;

--  la capacità di prendere decisioni strategiche sulla base di informazioni e dati oggettivi;

--  la collaborazione con professionisti e consulenti che concorrano al raggiungimento di standard di      qualità dell’Organizzazione sempre più elevati.

 

Il conseguimento di tali obiettivi accresce l’efficacia dei servizi erogati e rende la conseguente soddisfazione del Cliente il fattore differenziante in un mercato internazionale sempre più concorrenziale.

Il SGQ è soggetto a continui e sistematici riesami e miglioramenti e l’Azienda è impegnata in un efficace mantenimento della certificazione del proprio Sistema, in base alla Norma UNI EN ISO 9001:2015.

Obiettivi specifici saranno definiti annualmente dalla Direzione e opportunamente comunicati.

 

01/06/2017

 

 

 

POLITICA AMBIENTALE

 

La Direzione dell’Hotel Alpha ha deciso di adottare una specifica e dinamica Politica Ambientale finalizzata a testimoniare come l’impegno verso la tutela e la salvaguardia dell’ambiente, e per la sicurezza e la salute dei propri dipendenti, rappresenti un obiettivo costante e un fattore determinante della propria “mission” aziendale.

Essa provvede ad un riesame periodico di tale politica in funzione della propria attività e del relativo andamento, dando visibilità al mercato del proprio modo di operare e del costante impegno verso il raggiungimento dei requisiti prestabiliti, coinvolgendo, anche attraverso la formazione, tutti coloro che lavorano per l’albergo.

Si impegna pertanto a perseguire il continuo miglioramento delle proprie performance ambientali, minimizzando, ove tecnicamente possibile ed economicamente sostenibile, ogni impatto negativo delle attività sull’ambiente.

Intende raggiungere i traguardi sopra indicati agendo in modo da:

 

--  assicurare che le proprie attività siano svolte in conformità con le vigenti disposizioni di legge;

--  mettere in atto e mantenere un efficace Sistema di Gestione Ambientale secondo i requisiti della Norma UNI EN ISO 14001:2015;

--  attuare ogni sforzo in termini organizzativi, operativi e tecnologici per prevenire qualsiasi forma di impatto ambientale e salvaguardare l’ambiente tutelandone la fauna e la flora;

--  minimizzare il consumo di energia e di acqua e la produzione di rifiuti, favorendone il recupero e, ove possibile, la raccolta differenziata;

--  definire obiettivi e traguardi ambientali da integrare con la gestione operativa dell’albergo e i programmi di sviluppo aziendali;

--    assicurarsi che la politica ambientale qui esposta e il relativo sistema di gestione siano compresi, attuati e mantenuti a tutti i livelli dell’organizzazione e che il sistema sia sostenuto da periodiche e sistematiche attività di verifica, nonché di formazione e addestramento;

--  la collaborazione con professionisti e consulenti che concorrano al raggiungimento di standard di qualità dell’Organizzazione sempre più elevati.

 

Obiettivi specifici saranno definiti annualmente dalla Direzione e opportunamente comunicati.

 

 

01/06/2017

 

POLITICA PER LA GESTIONE DELLA

SALUTE E SICUREZZA SUL LUOGO DI LAVORO

 

La Direzione dell’Hotel Alpha ritiene che il principale obiettivo da perseguire sia quello di permettere ai propri collaboratori di lavorare serenamente, in un ambiente lavorativo sicuro e salubre, identificando i rischi e i pericoli, e definendo, conseguentemente, le possibili azioni da attuare per aumentare i livelli di sicurezza nei propri luoghi di lavoro.

L’Organizzazione è quindi costantemente impegnata a:

--  considerare gli aspetti relativi alla Salute e Sicurezza quali contenuti essenziali nella fase di definizione di nuove attività o nella revisione di quelle esistenti;

--  coinvolgere e consultare i collaboratori sulle tematiche relative alla Sicurezza sul Lavoro, anche      attraverso la collaborazione del Rappresentante per la Salute e Sicurezza;

--  svolgere le attività con l'impegno inderogabile di rispettare leggi, norme e regolamenti vigenti relativi    al settore e ad altre eventuali prescrizioni sottoscritte dalla Società, in primis quelle in materia di salute e sicurezza sul lavoro;

--  mantenere un rapporto trasparente e di collaborazione con le Autorità pubbliche e/o gli Enti di controllo preposti;

--  operare per il continuo coinvolgimento del personale e per lo sviluppo delle competenze, mediante organizzazione di momenti di formazione e informazione, perseguendo la crescita, la consapevolezza ed il senso di responsabilità per il lavoro in sicurezza di tutti i collaboratori;

--  privilegiare fornitori che agiscano nell’ottica di un miglioramento continuo della sicurezza dei prodotti e dei servizi forniti;

--  prevenire infortuni e danni alla salute dei lavoratori, inclusi quelli delle imprese terze che lavorino presso la propria infrastruttura, impegnandosi al continuo miglioramento della sicurezza e salute nei luoghi di lavoro;

--  riesaminare periodicamente la Politica, gli Obiettivi, i Traguardi e i relativi programmi di attuazione, nonché il sottostante Sistema di Gestione, per darne adeguata visibilità all'interno dell'Azienda;

--  coinvolgere tutta la struttura aziendale, ciascuno secondo le proprie attribuzioni e competenze, nel    raggiungimento degli obiettivi assegnati, ivi compresi quelli sulla Salute e Sicurezza.

 

La Direzione aziendale s'impegna inoltre affinché avvenga la divulgazione di tale politica e degli obiettivi in essa definiti, attraverso l’esposizione e la distribuzione del presente documento e della pertinente documentazione del Sistema di Gestione Integrato.

Obiettivi specifici potranno essere definiti annualmente dalla Direzione e opportunamente comunicati.

 

 

21/07/2015

 

POLITICA DELLA RESPONSABILITÀ SOCIALE

 

La Direzione dell’Hotel Alpha, coerentemente con i principi espressi nella Carta dei Valori e con quanto dichiarato nelle Politiche Aziendale e Ambientale, ritiene che il proprio esercizio d’impresa possa essere sostenibile e compatibile con l’ambiente che lo ospita, che possa creare opportunità, oltre che per i propri collaboratori direttamente coinvolti, anche per le attività produttive e gli abitanti della zona in cui opera e che possa essere orientato ad un continuo miglioramento dei servizi e delle prestazioni, nel giusto equilibrio tra responsabilità sociale, ambientale ed economica.

In tale ottica, e con il necessario coinvolgimento dei lavoratori e di tutte le altre parti interessate, l’Azienda intende perseguire il rispetto di requisiti di Responsabilità Sociale che vadano oltre il semplice rispetto degli obbligatori adempimenti di legge.

Si impegna quindi a:

--  mettere a disposizione luoghi di lavoro la cui sicurezza e salubrità vada oltre i requisiti minimi disposti dalla legge;

--  mettere a disposizione luoghi di lavoro la cui sicurezza e salubrità vada oltre i requisiti minimi disposti dalla legge;

--  garantire le pari opportunità e la libertà di seguire i propri princìpi;

--  assicurare orari di lavoro, straordinari e retribuzioni adeguate, attenendosi inderogabilmente a quanto previsto dallo specifico contratto nazionale di lavoro;

--  delegare specificamente una propria persona avente la mansione di assicurare “l’ascolto” dei propri collaboratori in merito a qualsiasi situazione possa interessare il rapporto di lavoro;

--  monitorare il territorio e conseguentemente creare opportunità di crescita sia per le imprese, sia per gli abitanti, effettuando anche acquisti di prodotti locali ed utilizzando servizi e manodopera del luogo;

--  sponsorizzare eventi e manifestazioni locali con contributi, quote associative e/o servizi.

 

Obiettivi specifici potranno essere definiti annualmente dalla Direzione e opportunamente comunicati.

 

21/09/2015